Persoonsgegevens vertrouw je niet zomaar aan iemand toe. Daarom leggen wij in begrijpelijke taal uit wat er met jouw informatie gebeurt vanaf het moment dat je een account bij ons opent tot en met de afhandeling van je laatste opname. Alles is in lijn met de Algemene Verordening Gegevensbescherming en met de regels die onze internationale licentiehouder hanteert.
Wij zien privacy als fundament, niet als wassen neus. Daarom vermijden wij onnodige dataverzameling, geven wij je heldere keuzes en zorgen wij voor een korte route naar je rechten als betrokkene.
Welke gegevens wij verzamelen
Accountdata
Naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer en gekozen gebruikersnaam.
Betaalinformatie
Bankrekening, kaartgegevens, e-wallet ID of crypto-wallet adres voor onze transacties.
Speelhistorie
Welke spellen je speelt, welke inzetten je doet en hoe lang je sessie duurt.
Verificatie
Kopie identiteitsbewijs, adresbewijs en bron van inkomen waar wettelijk vereist.
Waarom wij ze nodig hebben
Accountdata gebruiken wij om je account te beheren en je bereikbaar te houden. Betaalinformatie hebben wij nodig om stortingen en uitbetalingen veilig te verwerken. Speelhistorie helpt ons om verantwoord speelgedrag te monitoren en betere aanbevelingen te doen. Verificatiegegevens zijn verplicht onder antiwitwaswetgeving en helpen ons om minderjarigen buiten ons platform te houden.
Hoe lang wij ze bewaren
Financiële transacties bewaren wij minimaal zeven jaar in verband met fiscale verplichtingen. Verificatiedocumenten houden wij vijf jaar na sluiting van je account aan. Marketinggegevens verwijderen wij direct zodra jij je afmeldt voor commerciële communicatie. Niet-essentiële gegevens worden geanonimiseerd zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Met wie wij ze delen
Wij delen alleen wat strikt noodzakelijk is. Betaalproviders ontvangen enkel de informatie die nodig is om transacties uit te voeren. Fraudeschermen ontvangen anonieme signalen om verdacht gedrag te markeren. Bevoegde instanties krijgen gegevens uitsluitend op basis van een gerechtelijk bevel of een wettelijke verplichting. Marketingpartners ontvangen bij ons geen direct herleidbare gegevens.
Onze beveiligingsmaatregelen
Al ons dataverkeer loopt via een SSL-versleutelde verbinding. Wachtwoorden slaan wij op in gehashed formaat met een unieke salt. Betaalgegevens bewaren wij niet zelf, wij handelen ze af via gecertificeerde providers die voldoen aan PCI DSS-eisen. Toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie is strikt gelaagd en wordt gelogd voor onze audits.
Jouw rechten
Je hebt bij ons het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen of over te dragen naar een andere partij. Daarnaast kun je bezwaar maken tegen specifieke vormen van verwerking, bijvoorbeeld profilering voor marketing. Verzoeken behandelen wij binnen dertig dagen en zijn kosteloos, tenzij je hetzelfde verzoek herhaaldelijk indient.
Stuur je verzoek naar ons privacyteam via de klantenservice. Vermeld welk recht je wilt uitoefenen en stuur een kopie van een geldig identiteitsbewijs mee. Wij gebruiken die kopie uitsluitend om jouw identiteit te verifiëren en verwijderen hem daarna.
Internationale doorgifte
Wij opereren vanuit een internationale vergunning. Sommige technische dienstverleners zitten buiten de Europese Economische Ruimte. Doorgifte gebeurt bij ons uitsluitend met passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd of een adequaatheidsbesluit voor het betreffende land.
Datalekken
Mocht zich onverhoopt een datalek voordoen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, dan informeren wij de bevoegde autoriteit binnen 72 uur. Spelers van wie de gegevens substantieel geraakt zijn, ontvangen een directe melding waarin wij de aard van het lek toelichten en de stappen die wij nemen beschrijven.
Wijzigingen in dit beleid
Wetgeving en technologie evolueren, dus dit privacybeleid is bij ons een levend document. Wijzigingen kondigen wij ten minste dertig dagen vooraf aan via je geregistreerde e-mailadres en publiceren wij op deze pagina. De datum onderaan geeft de laatste update aan.
Klachten
Heb je het idee dat wij niet zorgvuldig met je gegevens omgaan, neem dan contact op met ons privacyteam. Komen wij er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Verdieping in dataverwerking
Privacy gaat verder dan een formele paragraaf. Hieronder leggen wij in detail uit hoe wij in de praktijk omgaan met dataminimalisatie, hoe lang specifieke logbestanden bewaard blijven en welke certificeringen wij van onze providers eisen.
Welke gegevens verzamelen wij precies?
Wij verzamelen naam, adres, geboortedatum, e-mailadres, betaalinformatie, speelhistorie en technische data zoals IP-adres en apparaatinformatie. Wij beperken de verzameling strikt tot wat nodig is voor jouw account, jouw betalingen en voor onze compliance-verplichtingen onder de antiwitwaswetgeving. Alles wat wij niet nodig hebben, vragen wij ook niet.
Verkopen wij jouw persoonsgegevens door?
Nee. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden. Delen gebeurt uitsluitend met betaalproviders die transacties afwikkelen, met fraudeschermen die verdacht gedrag markeren en met bevoegde instanties wanneer dat wettelijk verplicht is. Marketingpartners ontvangen nooit direct herleidbare gegevens en werken enkel met geaggregeerde signalen.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Financiële transacties bewaren wij minimaal zeven jaar in verband met fiscale wetgeving. Verificatiedocumenten houden wij nog vijf jaar aan na sluiting van je account. Marketinggegevens verwijderen wij direct zodra jij je afmeldt voor commerciële communicatie of zodra je account definitief wordt gesloten. Niet-essentiële logs worden geanonimiseerd zodra ze hun doel hebben gediend.